nbn88-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সেটি এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য
nbn88 আপনার সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো আপনার প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।
নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর) সংগ্রহ করা হয়। তবে কার্ড নম্বর বা পিন কোড সরাসরি আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
পরিচয় যাচাই নথি: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি সংগ্রহ করা হতে পারে। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয় — যেমন আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, এবং সাইটে থাকার সময়কাল। এই তথ্য সিস্টেম নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
পরিচয় তথ্য
নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
আর্থিক তথ্য
পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক)। কার্ড পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম — নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত।
গেমিং কার্যক্রম তথ্য
আপনার গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড — দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
যোগাযোগ তথ্য
সাপোর্টের সাথে আপনার কথোপকথন রেকর্ড করা হয়, যা পরবর্তী সেবার মান উন্নয়নে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।
অবস্থান তথ্য
আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান তথ্য ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
🔒 ন্যূনতম তথ্য নীতি: nbn88 সর্বদা "ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য" নীতি অনুসরণ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- ১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, এবং নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- ২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
- ৩ বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- ৪ গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
- ৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
- ৬ দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
- ৭ প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
- ৮ আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
আমরা যা করি না
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না
- অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং তথ্য পাঠাই না
- সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য প্রকাশ করি না
- শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না
- তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘ সময় রাখি না
📢 বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় ইমেইলের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
nbn88 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে। এই তথ্য বেনামী এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা ও সাইবার আক্রমণ সনাক্ত করতে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।
| কুকিজের ধরন | মেয়াদ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| সেশন কুকিজ | ব্রাউজার বন্ধ হওয়া পর্যন্ত | লগইন সেশন |
| স্থায়ী কুকিজ | ৩০ দিন পর্যন্ত | পছন্দ মনে রাখা |
| নিরাপত্তা কুকিজ | ৭ দিন | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ৯০ দিন | পরিষেবা উন্নয়ন |
🍪 কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: Chrome, Firefox বা Safari-এর সেটিংস মেনুতে গিয়ে "Cookies and site data" অপশনে কুকিজ পরিচালনা করুন।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
nbn88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- ১ পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- ২ গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই তথ্য পেশাদার মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
- ৩ পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে নথি তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- ৪ আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- ৫ মানি লন্ডারিং বিরোধী সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটকে (FIU) তথ্য দিতে আইনত বাধ্য।
- ৬ প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যাকআপ সেবাদাতারা সীমিত ও এনক্রিপ্টেড আকারে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
🚫 তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ: nbn88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
nbn88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠাম ো একাধিক স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
আমাদের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যেকোনো তথ্য বিনিময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে রূপান্তরিত করা হয়।
আমাদের সিস্টেমে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা রয়েছে যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
SSL/TLS এনক্রিপশন
২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA)
লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করুন।
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
দ্রুত ঘটনা প্রতিক্রিয়া
যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
nbn88-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করি।
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
আপনার যেকোনো তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠান:
ইমেইল: [email protected]
আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। সেক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে, তবে আমরা বিস্তারিত কারণ জানাব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
nbn88 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়।
মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML) এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা আইনত বাধ্যতামূলক।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর |
| লগ ফাইল / আইপি ডেটা | ৯০ দিন |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর |
🗑️ স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা: নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে দেয়, কোনো ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া ছাড়াই।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
nbn88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ছোট পরিবর্তন যেমন বানান সংশোধন বা স্পষ্টতা বৃদ্ধির জন্য আলাদা নোটিশ দেওয়া নাও হতে পারে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগের মাধ্যম
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
সাপোর্ট সময়সূচি
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সকল পরিষেবা পরিচালিত হয়।
nbn88-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর এখন নিশ্চিন্তে আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন। ক্রিকেট, স্লটস, কালার গেম সহ আরও অনেক মজাদার গেম আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।